Funktionsweise des Alarmsystems (Übersicht)

Das Alarmsystem in der Amperecloud Platform bietet eine effektive Möglichkeit, potenzielle Störungen bei Anlagen zu identifizieren und zu überprüfen. Die Übersicht


Um eine Alarm zu erstellen folgen Sie den Schritten dieses Artikels: 

Alarme erstellen und konfigurierenopen_in_new_24dp_FILL0_wght400_GRAD0_opsz24


Übersicht der Alarm Seite

Navigieren Sie zu dem Reiter Alarme.

Dort sieht man eine Liste mit ausgelösten, gruppierten Alarmen. 

Alarme werden automatisch gruppiert, wenn sie vom selben Typ sind, bei derselben Anlage auftreten und im selben Zeitraum gemeldet werden. 

Neben der Liste mit diversen Informationen zu den Alarmen stehen Schaltflächen für deren Verwaltung sowie zum Filtern zur Verfügung.

alerts_01_DE

Bild 1: Übersicht Alarmseite

A - Dieser Bereich ermöglicht Ihnen innerhalb des Alarmsystem nach bestimmten Parametern zu filtern.

Folgende Filtermöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

  1. Filtern nach Alarmtypen (bspw. "Keine Daten erfasst")
  2. Filtern nach bestätigten/unbestätigten Alarmen. Hierüber können Sie sich auch bereits bestätigte Alarme einblenden lassen.
  3. Filtern nach zugewiesenen Beauftragten
  4. Filtern nach einer spezifischen Anlage

B - Über die Schaltfläche können Sie alle gruppierten Alarme bestätigen.
B - Über die Schaltfläche können Sie den jeweils neuesten Alarm im Monitoring anzeigen lassen.
C - Hier sehen Sie die Anzahl der Alarme in dieser Alarmgruppe. Wenn Sie diese Schaltfläche betätigen, können Sie die einzelnen Alarme in dieser Gruppe einsehen. (Bild 2)

Man sieht das ein Alarm noch aktiv ist daran das ein Bis Datum noch nicht gesetzt ist.


Alarmsystem_02

Bild 2: Übersicht einzelner Alarme einer Gruppe


Bei der Ansicht der einzelnen Alarme erhalten Sie einen genaueren Einblick, wann ein jeweiliger Alarm in der Gruppe ausgelöst wurde.

A - Dieser Bereich ermöglicht Ihnen ebenfalls, die Ansicht nach den folgenden Parametern zu filtern:

  1. Filtern nach einem bestimmten Gerät
  2. Filtern nach Schweregrad der Alarme
  3. Filtern nach bestätigten/unbestätigten Alarmen in dieser Gruppe

B - Über besteht die Möglichkeit aus einem Alarm ein Ticket zu erstellen. (Bild 4) 

B - Über kann ein  Alarm bestätigt werden.

B - Über kann der jeweilige Alarm im Monitoring angezeigt werden. Dort erhalten Sie eine temporäre Monitoring Ansicht, in der die betroffene Komponente (rot markiert) zum Zeitpunkt des Alarms angezeigt wird. Sollte eine Komponente betroffen sein, wovon mehre des selben Gerätetypen im digitalen Zwilling vorhanden sind, werden in dieser Monitoring Ansicht zum Vergleich weitere des des Gerätetyps mit angezeigt (schwarz markiert). (Bild 3)

Bild 3: Alarm im Monitoring

alerts_04_small

Bild 4: Ansicht zum Erstellen neuer Tickets


Um Alarmbenachrichtigungen zu aktivieren und einem Beauftragten zuzuweisen, folgen Sie den Schritten in diesem Artikel:

Alarm-Benachrichtigungen einstellen/zuweisenopen_in_new_24dp_FILL0_wght400_GRAD0_opsz24


Weitere Hilfe benötigt?

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Kontaktieren Sie den Support:

  • E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an support@amperecloud.com und geben Sie Details zu Ihrem Problem an.
  • Telefon: Rufen Sie unseren Kundenservice unter +49 30 6293 77201 an. Unsere Supportzeiten sind Montag bis Freitag, von 9:00 bis 17:00 Uhr (Ortszeit).

Teilen Sie Ihr Feedback

Falls dieser Artikel Ihre Bedürfnisse nicht erfüllt hat oder Sie Vorschläge zur Verbesserung haben, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie uns Feedback geben. Ihr Input hilft uns dabei, unsere Ressourcen und unseren Support zu verbessern.