Crear notificaciones por correo electrónico para usuarios individuales

La Amperecloud Platform permite configurar notificaciones por correo electrónico para usuarios individuales, con el fin de informarles sobre nuevos tickets o alarmas. Esto se realiza mediante la creación de reglas de asignación específicas. Esta guía explica cómo configurar y gestionar estas notificaciones.

Guía paso a paso para crear notificaciones por correo electrónico

1. Acceder a la configuración de la empresa

1. Abra la Amperecloud Platform e inicie sesión.
2. Haga clic en el nombre de su empresa en el menú superior para abrir el menú desplegable.
3. Seleccione “Configuración de la empresa” en el menú desplegable.

2. Navegar a “Asignar tickets” o “Asignar alarmas”

1. Haga clic en el área “Asignar tickets” o “Asignar alarmas”, según el tipo de notificación que desee configurar.

3. Añadir una nueva regla de asignación

1. Haga clic en “Nueva regla de asignación” en la esquina inferior derecha de la pantalla para crear una nueva regla.

4. Configurar la regla de asignación

1. Definir la severidad de los eventos a los que se aplicará esta regla, por ejemplo, una alarma crítica o un ticket normal.
2. Seleccionar las instalaciones a las que se aplicará la regla. Puede elegir instalaciones individuales o todas las bajo su empresa.
3. Asignar el usuario que recibirá la notificación por correo electrónico. Este usuario será responsable de todos los tickets o alarmas que coincidan con esta regla.
4. Haga clic en “Crear” para guardar la regla de asignación.

El usuario especificado recibirá los correos electrónicos en la dirección registrada en la Amperecloud Platform.

Asegúrese de que los correos electrónicos recibidos no se marquen como spam para garantizar la correcta recepción de las notificaciones.