Configurar/asignar notificaciones de alarma

En la Amperecloud Platform puede configurar notificaciones para recibir alertas y tickets por correo electrónico. Esta guía explica cómo un administrador puede establecer notificaciones para los usuarios y cómo los propios usuarios pueden configurar sus preferencias de notificación.

Para crear una alarma, siga los pasos de este artículo:

Crear y configurar alarmas

Una visión general del funcionamiento del sistema se encuentra en:

Funcionamiento del sistema de alarmas

Configurar notificaciones de alarma como administrador

Paso 1: Abrir la configuración de la empresa

1. Inicie sesión como administrador en su Amperecloud Platform.
2. Haga clic en su foto de perfil o nombre en la esquina superior derecha.
3. Seleccione “Configuración de la empresa” en el menú desplegable.

Paso 2: Configurar reglas de asignación para alarmas y tickets

1. En el menú izquierdo, navegue a “Asignar tickets” o “Asignar alarmas”.
2. Configure nuevas reglas de asignación según sea necesario.

Activar notificaciones de alarma como usuario

Paso 1: Abrir la configuración de usuario

1. Inicie sesión en su Amperecloud Platform.
2. Haga clic en su foto de perfil o nombre en la esquina superior derecha.
3. Seleccione “Perfil” en el menú desplegable.

Paso 2: Activar notificaciones

1. Navegue a “Configuración de notificaciones”.
2. Active las notificaciones deseadas haciendo clic en los botones correspondientes.