Autenticación de dos factores (2FA)

Aquí tienes la traducción íntegra al español de las instrucciones para la autenticación de dos factores (2FA):

Autenticación de dos factores (2FA)

Los usuarios pueden habilitar la autenticación de dos factores (2FA) activando la opción en su página de Perfil. Después de la activación, se les pedirá que cierren la sesión y, en su próximo inicio de sesión, configuren la 2FA utilizando una aplicación de autenticación. Una vez que finalice el periodo de gracia el 6 de febrero, esta opción se eliminará y la 2FA será obligatoria para todos los usuarios.

Contenido

• Configuración de la 2FA

• Aplicaciones de autenticación (TOTP)

• Cómo funciona el inicio de sesión

• Recuperación de la cuenta

• Restablecimiento de contraseña

Configuración de la 2FA

Durante el inicio de sesión inicial, la plataforma le guiará a través de una configuración única:

1. Instale una aplicación de autenticación en su dispositivo.

2. Escanee el código QR que se muestra en la pantalla.

3. Introduzca el primer código PIN generado para confirmar el emparejamiento.

Una vez completado, su dispositivo generará códigos de autenticación que rotan continuamente para el inicio de sesión.

Aplicaciones de autenticación (TOTP)

Amperecloud utiliza el estándar de autenticación TOTP. Se sabe que las siguientes aplicaciones funcionan bien:

• Google Authenticator

• Microsoft Authenticator

• FreeOTP

La mayoría de las aplicaciones compatibles con TOTP deberían funcionar sin problemas.

Cómo funciona el inicio de sesión

Para iniciar sesión en la plataforma necesita:

• Dirección de correo electrónico

• Contraseña

• Código de autenticación de 6 dígitos

Después de introducir su correo electrónico y contraseña, la pantalla de inicio de sesión le pedirá un código PIN de 6 dígitos generado por su aplicación de autenticación. Tras la expiración de la sesión, se le solicitará un nuevo código de 6 dígitos.

Si por lo general no puede iniciar sesión, introduzca el siguiente enlace en la barra de direcciones URL e inicie sesión: app.ampere.cloud/auth/logout

Recuperación de la cuenta

Si pierde el acceso a su dispositivo de autenticación, no podrá iniciar sesión hasta que se restablezca la 2FA. Opciones de recuperación:

Opción 1 – Restablecimiento por el Administrador de la Empresa Los administradores de la empresa pueden restablecer la 2FA para los miembros desde la sección de Miembros. Tras el restablecimiento, se le pedirá al usuario que configure la 2FA de nuevo en su próximo inicio de sesión.

• Acceda a Company admin.

• Haga clic en el nombre de su empresa en la esquina superior derecha.

• Seleccione Company admin en el menú desplegable.

• Navegue hasta la sección Members (Miembros).

• En acciones, haga clic en el símbolo de la Llave para restablecer el OTP.

Opción 2 – Asistencia del Soporte Si su organización no tiene un administrador de empresa, el soporte de Amperecloud puede ayudar con la recuperación a través del formulario de soporte online.

Restablecimiento de contraseña

Si ha olvidado su contraseña, siga los pasos del artículo Reset password.

¿Necesita más ayuda? Si tiene dificultades o necesita más asistencia, puede seguir estos pasos:

• Correo electrónico: Contacte con nuestro equipo de soporte en support@amperecloud.com. Proporcione todos los detalles posibles sobre el problema.

• Formulario: Complete nuestro formulario de soporte online con la información relevante.

Comparta sus comentarios Si este artículo no ha cumplido con sus necesidades o tiene sugerencias de mejora, por favor háganoslo saber enviando sus comentarios. Su aportación nos ayuda a mejorar nuestros recursos y nuestro soporte.