In Amperecloud Platform können Sie Tickets an Kolleginnen und Kollegen zur Bearbeitung zuweisen. Diese Anleitung erklärt, wie Sie Tickets öffnen, Verantwortliche hinzufügen und Änderungen speichern können.
Schritte zur Ticket-Zuweisung
1. Ticket öffnen
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Melden Sie sich in der Amperecloud Platform
an. -
Navigieren Sie zu Ihrem Ticket-Bereich und klicken Sie auf das zuzuweisende Ticket.
2. "Beauftragte" auswählen
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Im oberen, rechten Bereich des geöffneten Tickets finden Sie den Abschnitt "Beauftragte".
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Klicken Sie auf "Beauftragte", um das Auswahlfeld zu öffnen.
3. Verantwortliche hinzufügen
Wählen Sie eine oder mehrere Personen aus der Liste aus, denen das Ticket zugewiesen werden soll.
- Mehrere Personen hinzufügen: Halten Sie die Strg-Taste (Windows) oder die Cmd-Taste (Mac) gedrückt, um mehrere Personen auszuwählen.
4. Änderungen speichern
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Klicken Sie auf "Speichern" unter dem Abschnitt "Beauftragte" oder unten im Ticket-Fenster, um die Änderungen zu bestätigen.
Weitere Hilfe benötigt?
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktieren Sie den Support:
- E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an support@amperecloud.com und geben Sie Details zu Ihrem Problem an.
- Telefon: Rufen Sie unseren Kundenservice unter +49 30 6293 77201 an. Unsere Supportzeiten sind Montag bis Freitag, von 9:00 bis 17:00 Uhr (Ortszeit).
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