Warum wurde mein Datenlogger vorübergehend blockiert?

Ihr Datenlogger wurde vorübergehend pausiert, weil er wiederholt veraltete Daten anstelle aktueller Messwerte gesendet hat. Als veraltet gelten alle Daten mit einem Zeitstempel, der älter als drei Tage ist. Das kann passieren, wenn ein Datenlogger in einer Schleife alte historische Dateien erneut hochlädt – zum Beispiel nach einer Konfigurationsänderung, einem Firmware-Problem oder einem Verbindungsabbruch, der ihn dazu veranlasst, bereits übermittelte Daten noch einmal zu senden. Um die Systemleistung zu schützen und sicherzustellen, dass alle Kund:innen ihre Daten zeitnah verarbeitet bekommen, erkennt unsere Plattform dieses Verhalten automatisch und pausiert den betroffenen Datenlogger vorübergehend.

Wie lange dauert die Sperre?

Die Sperre ist vollständig automatisch und vorübergehend. Sie dauert sechs Stunden und wird anschließend von selbst wieder aufgehoben – Sie müssen nichts unternehmen. Sobald die Sperre abgelaufen ist, verbindet sich Ihr Datenlogger erneut und nimmt das Hochladen wie gewohnt wieder auf.

Was sollte ich tun?

In den meisten Fällen müssen Sie nichts tun. Der Datenlogger nimmt nach der sechsstündigen Pause den Normalbetrieb wieder auf. Tritt die Sperre jedoch wiederholt auf, kann das ein Hinweis darauf sein, dass die Konfiguration des Datenloggers überprüft werden sollte. Häufige Ursachen sind eine falsche Uhrzeit- oder Datumseinstellung am Gerät oder eine Firmware-Version, die fortlaufend historische Dateien erneut sendet. Sollte das Problem bestehen bleiben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team – wir helfen Ihnen gerne bei der weiteren Analyse.

Wie aktuell müssen die Daten sein?

Damit die Daten normal verarbeitet werden, sollten die vom Datenlogger hochgeladenen Werte einen Zeitstempel innerhalb der letzten drei Tage haben. Messwerte mit einem Zeitstempel, der älter als drei Tage ist, gelten als veraltet. Eine vorübergehende Sperre wird nur dann ausgelöst, wenn über einen längeren Zeitraum hinweg der Großteil der hochgeladenen Daten veraltet ist – eine einzelne alte Datei führt nicht zu Problemen.

Wo sehe ich den Sperrstatus?

Sie können in Ihrer Cockpit-Übersicht in der Datenlogger-Liste prüfen, ob ein Datenlogger aktuell gesperrt ist. Während die vorübergehende Pause aktiv ist, erscheint neben dem Namen des Datenloggers ein rotes Sperrsymbol. Wenn Sie mit der Maus darüber fahren, wird eine kurze Erklärung angezeigt. Zusätzlich wird das Ereignis zur Nachvollziehbarkeit im Logbuch Ihrer Anlage protokolliert.