Im Rahmen von Amperecloud Operations bieten wir umfassende Serviceleistungen zur täglichen, operativen Überwachung Ihres Portfolios an. Diese umfassen:
Anlagenverwaltung
- Anlagenverwaltung: Anlagenverwaltung durch das Operations-Team
- Fehler- und Problemmeldungen: Sie werden über unser Ticketsystem sofort über Fehler oder Probleme informiert.
- Benachrichtigungen: Aktivierung von separaten E-Mail-Benachrichtigungen für neue Tickets, um sicherzustellen, dass Sie stets auf dem neuesten Stand sind.
Berichterstattung und Analysen
- Wöchentliche Berichte: Wir erstellen detaillierte Berichte, die alle eingegangenen Tickets und deren Status umfassen. Diese Berichte helfen Ihnen, den Überblick über alle operativen Aufgaben und Vorfälle zu behalten.
- Proaktive Verbesserungen: Wir geben Ihnen proaktive Vorschläge zur Verbesserung der Anlagenperformance, basierend auf unserer kontinuierlichen Überwachung und Analyse der Anlagen.
Weitere Dienstleistungen
- Erweiterte Aufgaben: Auf Wunsch übernehmen wir auch darüber hinausgehende Aufgaben. Diese können spezifische Anforderungen oder besondere Projekte umfassen. Sprechen Sie dazu mit Ihrem Ansprechpartner im Customer Success oder Sales Team, um maßgeschneiderte Lösungen zu besprechen.
Software-Produkt Amperecloud Platform
- Zugriff auf Amperecloud Platform: Als Kunde erhalten Sie Zugang zu unserer Amperecloud Platform. Diese Plattform bietet umfangreiche Funktionen zur Verwaltung und Überwachung Ihrer Anlagen.
- Individualisierte Dashboards: Wir erstellen für Sie maßgeschneiderte Dashboards, über die Sie den Status Ihrer Anlagen jederzeit einsehen und detaillierte Analysen durchführen können.
Weitere Informationen hierzu finden Sie auch auf unserer Website
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Weitere Hilfe benötigt?
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktieren Sie den Support:
- E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an support@amperecloud.com und geben Sie Details zu Ihrem Problem an.
- Telefon: Rufen Sie unseren Kundenservice unter +49 30 6293 77201 an. Unsere Supportzeiten sind Montag bis Freitag, von 9:00 bis 17:00 Uhr (Ortszeit).
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