Störungen & Probleme
      Zurück zur Startseite
      1. Knowledge Base/Help Center
      2. Amperecloud Platform
      3. Störungen & Probleme

      Fehlende Datenanzeige in der Plattform

      Wenn in der Amperecloud Platform keine Daten angezeigt werden, kann dies verschiedene Ursachen haben. Um das Problem zu lösen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

      Fehlerbehebung: Keine Datenanzeige in Amperecloud Platform

      1. Abmelden und Anmelden

      • Schritt 1: Loggen Sie sich aus Ihrem Amperecloud-Konto aus.
      • Schritt 2: Melden Sie sich wieder an.
      • Warum: Dies kann helfen, temporäre Anmeldeprobleme oder Sitzungsfehler zu beheben.

      2. Browser-Cache leeren


      • Schritt 1: Leeren Sie den Cache Ihres Browsers.
          • Google Chrome: Gehen Sie zu Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Browserdaten löschen → Wählen Sie Cache und klicken Sie auf Daten löschen.
          • Firefox: Gehen Sie zu Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Cookies und Websitedaten → Klicken Sie auf Daten löschen.
          • Microsoft Edge: Gehen Sie zu Einstellungen → Datenschutz, Suche und Dienste → Browserdaten löschen → Wählen Sie Cache und klicken Sie auf Jetzt löschen.
      • Schritt 2: Starten Sie den Browser neu und loggen Sie sich erneut ein.
      • Warum: Alte oder beschädigte Cache-Daten können die korrekte Anzeige von Plattforminhalten verhindern.

      3. Internetverbindung überprüfen

      • Schritt: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist.
      • Warum: Eine instabile oder langsame Verbindung kann Probleme beim Laden von Daten verursachen.

      4. System- oder Netzwerkänderungen


      • Schritt: Überprüfen Sie, ob es kürzlich Änderungen am Netzwerk oder System gab (z.B. Updates, Firewall-Einstellungen, VPN-Verbindungen).
      • Warum: Änderungen können den Zugriff auf die Plattform beeinträchtigen.

      5. Kompatibilität prüfen

      • Schritt: Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser und Betriebssystem die Mindestanforderungen für die Amperecloud Platform erfüllen.
      • Warum: Nicht unterstützte Browser oder Betriebssysteme können die Funktionalität einschränken.

      6. Systemstatus und Wartung

      • Schritt: Überprüfen Sie, ob es geplante Wartungen oder Ausfälle gibt, die den Zugriff auf die Plattform beeinträchtigen könnten.
      • Warum: Wartungsarbeiten können zeitweilige Daten- oder Funktionsverluste verursachen.

      Unterstützung durch den Support

      Sollten die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an den Amperecloud-Support. Bereiten Sie folgende Informationen vor:

      • Firmenname
      • Beschreibung des Problems
      • Schritte, die Sie bereits unternommen haben

      Wenn Sie den Support kontaktieren, fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots oder Fehlermeldungen bei, die das Problem illustrieren. Dies kann die Fehlerbehebung beschleunigen.

      Weitere Hilfe benötigt?

      Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

      Kontaktieren Sie den Support:

      • E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an support@amperecloud.com und geben Sie Details zu Ihrem Problem an.
      • Telefon: Rufen Sie unseren Kundenservice unter +49 30 6293 77201 an. Unsere Supportzeiten sind Montag bis Freitag, von 9:00 bis 17:00 Uhr (Ortszeit).

      Teilen Sie Ihr Feedback

      Falls dieser Artikel Ihre Bedürfnisse nicht erfüllt hat oder Sie Vorschläge zur Verbesserung haben, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie uns Feedback geben. Ihr Input hilft uns dabei, unsere Ressourcen und unseren Support zu verbessern.