Anschluss von Geräten
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      Hinweise zur Einrichtung der Kommunikation mit Sungrow-Wechselrichtern

      Bevor Sie mit der Konfiguration beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Knowledge-Seiten vollständig gelesen und bearbeitet haben:

      Problemstellung

      Bei einigen Sungrow-Wechselrichtern, insbesondere aus der -CX-Reihe, können in Abhängigkeit von der installierten Firmware Probleme im Bereich der Leistungssteuerung auftreten.

      Lösungsansätze

      1. Firmware aktualisieren

      • Stellen Sie sicher, dass die Wechselrichter-Firmware auf dem neuesten Stand ist. Eine veraltete Firmware ist eine häufige Ursache für Steuerungsfehler.

      2. Einstellungen in der Konfigurations-App anpassen

      Navigieren Sie in der Konfigurations-App zum Menüpunkt „Regelung Wirkleistung“ und führen Sie folgende Schritte durch:

      • Begrenzung der Wirkleistung: Aktivieren Sie den Schieberegler.

      • Grenzwertverhältnis: Setzen Sie den Wert auf 0,0 %.

      3. Verhalten nach Firmwareupdate

      Nach dem Firmware-Update sollte folgender zusätzlicher Schritt erfolgen:

      • Wechseln Sie in der Konfigurations-App zum Punkt „Herunterfahren bei Wirkleistungsbegrenzung auf 0 %“.

      • Vorgehen:

        1. Funktion aktivieren und speichern.

        2. Funktion deaktivieren und erneut speichern.

      Dieser Vorgang behebt in vielen Fällen das Fehlverhalten vollständig.

      Weitere Unterstützung

      Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an uns:

      Bitte geben Sie alle relevanten Informationen zu Ihrem Anliegen an, damit wir Sie schnell und gezielt unterstützen können.

      Weitere Hilfe benötigt?


      Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

      Kontaktieren Sie den Support:

      • E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an support@amperecloud.com und geben Sie Details zu Ihrem Problem an.
      • Formular ausfüllen: Füllen Sie unser Online-Support-Formular aus. Geben Sie dort bitte alle relevanten Informationen zu Ihrem Anliegen an, und unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

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