Terminvereinbarung für Beratung und technische Unterstützung
Bei Amperecloud legen wir großen Wert darauf, dass Anliegen unserer Kunden effizient und zufriedenstellend geklärt werden. Für Angelegenheiten, die nicht schriftlich oder über ein kurzes Telefonat (weniger als 10 Minuten) geklärt werden können, ist es wichtig, frühzeitig Termine zu vereinbaren. Dieser Artikel erläutert die Vorgehensweise zur Terminvereinbarung und welche Art von Angelegenheiten dies betrifft.
Relevante Angelegenheiten für eine Terminvereinbarung
Termine sind erforderlich für:
- Beratungsgespräche: Umfassende Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Unterstützung bei Technikereinsätzen: Direkte Unterstützung und Anleitung für Techniker vor Ort.
- Bit-Tests und Inbetriebnahmen: Unterstützung bei technischen Tests und der Inbetriebnahme von Anlagen.
Schritte zur Terminvereinbarung
- Anfrage stellen:
- Kontaktieren Sie uns schriftlich oder telefonisch, um Ihr Anliegen zu schildern und einen Terminwunsch zu äußern.
- Bestätigung abwarten:
- Ein Termin gilt erst als verbindlich vereinbart, wenn Amperecloud diesen samt Datum und Uhrzeit schriftlich bestätigt hat.
- Das bloße Stellen einer Anfrage oder eine mündliche Vereinbarung reichen nicht aus.
Wichtig zu beachten
- Frühzeitige Planung: Planen Sie Ihre Termine frühzeitig, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage rechtzeitig bearbeiten und den Termin bestätigen können.
- Schriftliche Bestätigung: Achten Sie darauf, dass Sie eine schriftliche Bestätigung Ihres Termins erhalten. Ohne diese Bestätigung gilt der Termin nicht als vereinbart.
Weitere Hilfe benötigt?
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktieren Sie den Support:
- E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an support@amperecloud.com und geben Sie Details zu Ihrem Problem an.
- Telefon: Rufen Sie unseren Kundenservice unter +49 30 6293 77201 an. Unsere Supportzeiten sind Montag bis Freitag, von 9:00 bis 17:00 Uhr (Ortszeit).
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