Sammlung von häufig gestellten Fragen und deren Antworten
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- Frage: Der Netzbetreiber oder ein Dritter stellt bereits Fernwirktechnik zur Verfügung. Warum muss die Fernwirktechnik noch bei Amperecloud bestellt werden?
Antwort: An dieser Stelle liegt oft ein Missverständnis bei den Begriffen vor. Der Netzbetreiber stellt keine vollständige Fernwirktechnik zur Verfügung stellt, sondern nur eine Fernwirkanlage, siehe Realisierungsarten der Fernwirktechnik.
- Frage: Für die Fernwirktechnik werden digitale und analoge Ein- und Ausgänge benötigt. Sind diese auf der Amperecloud Log verfügbar?
Antwort: Ja: Diese Anschlüsse sind nur teilweise direkt auf dem Log verfügbar, können aber um fast beliebige Anschlüsse erweitert werden. Amperecloud kümmert sich um das Einrichten.
- Frage: In der Dokumentation steht, dass für den 4-20mA-Analoganschluss eine Hilfsspannung erforderlich ist. Wie wird diese angeschlossen?
- Antwort: Siehe die Anleitung zur Installation der Fernwirkkomponenten.
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- E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an support@amperecloud.com und geben Sie Details zu Ihrem Problem an.
- Telefon: Rufen Sie unseren Kundenservice unter +49 30 6293 77201 an. Unsere Supportzeiten sind Montag bis Freitag, von 9:00 bis 17:00 Uhr (Ortszeit).
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