Wenn Sie eine fehlerhaft ausgestellte Rechnung erhalten haben, ist es wichtig, sich an die richtige Abteilung zu wenden, um eine schnelle Korrektur zu ermöglichen. Abhängig davon, welches Produkt betroffen ist, gibt es unterschiedliche Kontaktstellen:
1. Rechnungen zur Direktvermarktung (DVM)
Für Fragen oder Korrekturen bezüglich Rechnungen zur Direktvermarktung, wenden Sie sich an unser Direktvermarktungsteam.
- E-Mail: direktvermarktung@ampere.cloud
- Informationen angeben:
- Ihre Vertragsnummer
- Details der fehlerhaften Rechnung (Rechnungsnummer, Datum)
- Beschreibung des Fehlers (z. B. ungenaue Angaben, falsche Beträge)
2. Rechnungen für andere Produkte
Für alle anderen Produkte oder Dienstleistungen, wenden Sie sich an unsere Zahlungsabteilung.
- E-Mail: payments@ampere.cloud
- Informationen angeben:
- Ihre Vertragsnummer oder Kundennummer
- Details der fehlerhaften Rechnung (Rechnungsnummer, Datum)
- Beschreibung des Fehlers (z. B. falsche Positionen, inkorrekte Beträge)
Weitere Hilfe benötigt?
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktieren Sie den Support:
- E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an support@amperecloud.com und geben Sie Details zu Ihrem Problem an.
- Telefon: Rufen Sie unseren Kundenservice unter +49 30 6293 77201 an. Unsere Supportzeiten sind Montag bis Freitag, von 9:00 bis 17:00 Uhr (Ortszeit).
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