Es gibt eine Reihe von Gründen, die das Einrichten von Fernwirktechnik nicht möglich oder in vollem Umfang sinnvoll machen. Oftmals können diese Probleme jedoch umgangen werden. Kontaktieren Sie uns gerne vorab, sollten Sie diesbezüglich Fragen haben.
Nicht unterstütze Technologien
Folgende Technologien werden nicht unterstützt, können in der Regel jedoch durch andere ersetzt werden:
- RS-232
- RS-422
- IEC 60870-5-103
Informationen bezüglich Notabschaltung
In Datenpunktlisten wird häufig die Umsetzung eines (Not-)Abschaltsignals und ggf. eine entsprechende Rückmeldung gefordert. Eine sicherheitsrelevante Notabschaltung sollte jedoch nicht über den Amperecloud Log stattfinden. Dies liegt darin begründet, dass in der Regel lediglich eine Absenkung des AC-Outputs der WR auf 0%, jedoch keine galvanische Trennung veranlasst werden kann und die Kommunikationskette auf Grund ihrer Komplexität zu anfällig ist.
Stattdessen sollten die Befehle unabhängig zu einem Trennschalter oder einer anderen dafür geeigneten Einrichtung weitergeleitet werden. Eine Notabschaltung vom Amperecloud Log sollte höchstens in zweiter Instanz für zusätzliche Ausfallsicherheit umgesetzt werden. Eine Rückmeldung über die erfolgreiche Umsetzung der Notabschaltung kann unter Umständen realisiert werden, wobei die aktive Mitarbeit des Betreibers und ggf. Errichters der Notabschaltanlage von Nöten ist.
Weitere Hilfe benötigt?
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktieren Sie den Support:
- E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an support@amperecloud.com und geben Sie Details zu Ihrem Problem an.
- Telefon: Rufen Sie unseren Kundenservice unter +49 30 6293 77201 an. Unsere Supportzeiten sind Montag bis Freitag, von 9:00 bis 17:00 Uhr (Ortszeit).
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