Ansprechpartner bei technischen Problemen im Amperecloud-System

Je nach Problem können Ihnen unterschiedliche Kolleginnen oder Kollegen am schnellsten weiterhelfen.

Technischer Support

Bei akuten, technischen Probleme bei einer bestehenden Anlage oder mit einem Datenlogger hilft Ihnen unser technischer Support direkt weiter.
Email: support@amperecloud.com
Tel: +49 30 6293 77201

Onboarding und Netzintegration

Unser Solutions-Team kümmert sich um Ihre Anliegen rund um Onboarding, die Anbindung von Anlagen und Netzintegration (Fernwirktechnik, Fernsteuerbarkeit, Zertifizierung).
Email: onboarding@amperecloud.com

Rechnungsstellung

Wenn Sie Fragen zu einer erhaltenen Rechnung haben oder Rechnungsdaten ändern möchten, wenden Sie sich gerne direkt an unser Finance-Team.
‍Email: accounts.receivable@amperecloud.com

Direktvermarktung

Als Kunde in der Direktvermarktung können Sie mit Fragen zu Ihren Abrechnungen direkt auf unser spezialisiertes Team zukommen.
Email: dvm-abrechnung@amperecloud.com

Weitere Hilfe benötigt?

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Kontaktieren Sie den Support:

E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an support@amperecloud.com und geben Sie Details zu Ihrem Problem an.
Formular ausfüllen: Füllen Sie unser Online-Support-Formular aus. Geben Sie dort bitte alle relevanten Informationen zu Ihrem Anliegen an, und unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Teilen Sie Ihr Feedback

Falls dieser Artikel Ihre Bedürfnisse nicht erfüllt hat oder Sie Vorschläge zur Verbesserung haben, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie uns Feedback geben. Ihr Input hilft uns dabei, unsere Ressourcen und unseren Support zu verbessern.