Je nach Problem können Ihnen unterschiedliche Kolleginnen oder Kollegen am schnellsten weiterhelfen.
Technischer Support
Bei akuten, technischen Probleme bei einer bestehenden Anlage oder mit einem Datenlogger hilft Ihnen unser technischer Support direkt weiter.
Email: support@amperecloud.com
Tel: +49 30 6293 77201
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Onboarding und Netzintegration
Unser Solutions-Team kümmert sich um Ihre Anliegen rund um Onboarding, die Anbindung von Anlagen und Netzintegration (Fernwirktechnik, Fernsteuerbarkeit, Zertifizierung).
Email: onboarding@amperecloud.com
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Rechnungsstellung
Wenn Sie Fragen zu einer erhaltenen Rechnung haben oder Rechnungsdaten ändern möchten, wenden Sie sich gerne direkt an unser Finance-Team.
Email: accounts.receivable@amperecloud.com
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Direktvermarktung
Als Kunde in der Direktvermarktung können Sie mit Fragen zu Ihren Abrechnungen direkt auf unser spezialisiertes Team zukommen.
Email: dvm-abrechnung@amperecloud.com
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Weitere Hilfe benötigt?
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktieren Sie den Support:
- E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an support@amperecloud.com und geben Sie Details zu Ihrem Problem an.
- Telefon: Rufen Sie unseren Kundenservice unter +49 30 6293 77201 an. Unsere Supportzeiten sind Montag bis Freitag, von 9:00 bis 17:00 Uhr (Ortszeit).
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