Wir haben einen strukturierten, mehrstufigen Zahlungserinnerungsprozess. Dieser Prozess soll Zahlungsverzüge minimieren und klare Abläufe für alle Beteiligten schaffen.
Wenn das Zahlungsziel für mindestens eine Rechnung überschritten wurde, erhalten Sie automatisch eine Zahlungserinnerung und weitere Maßnahmen werden gemäß unserem Prozess ausgelöst.
Schritte des Zahlungserinnerungsprozesses
- Zahlungserinnerung (1 Tag überfällig):
- Eine Zahlungserinnerung wird per E-Mail versandt.
- Ein sichtbarer Hinweis (Banner) erscheint in Ihrem Account in der Amperecloud Platform.
- Zahlungserinnerung (20 Tage überfällig):
- Eine zweite Zahlungserinnerung wird versandt.
- Ein Bestellstopp wird wirksam.
- Zahlungserinnerung (31 Tage überfällig):
- Eine dritte Zahlungserinnerung wird versandt.
- Der Support wird eingestellt.
- Der Zugang zur Amperecloud Platform wird gesperrt.
- Der Vorgang wird an ein Inkasso-Unternehmen übergeben.
Was bedeutet das für Sie?
Mit der Einführung dieses Prozesses stellen wir sicher, dass Zahlungsaufforderungen rechtzeitig und transparent kommuniziert werden. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, bitten wir Sie, Ihre Zahlungen termingerecht zu leisten.
Kontakt bei Fragen oder Unklarheiten
Sollten Sie eine Zahlungserinnerung erhalten haben und Rückfragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an:
payments.reminders@amperecloud.com
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten, geben Sie bitte Ihre Kundennummer sowie die betroffene Rechnungsnummer an.
Unser Ziel:
Wir möchten mit diesem Prozess eine effiziente Zusammenarbeit fördern und eine starke Partnerschaft mit Ihnen pflegen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Weitere Hilfe benötigt?
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktieren Sie den Support:
- E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an support@amperecloud.com und geben Sie Details zu Ihrem Problem an.
- Formular ausfüllen: Füllen Sie unser Online-Support-Formular aus. Geben Sie dort bitte alle relevanten Informationen zu Ihrem Anliegen an, und unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
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Falls dieser Artikel Ihre Bedürfnisse nicht erfüllt hat oder Sie Vorschläge zur Verbesserung haben, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie uns Feedback geben. Ihr Input hilft uns dabei, unsere Ressourcen und unseren Support zu verbessern.