Bitte beachten Sie, dass der Gerätetausch im digitalen Zwilling vor dem physischen Gerätetausch in der Anlage erfolgen muss.
Wenn der Wechselrichter defekt ist und nicht repariert werden kann, ermöglicht Platform einen einfachen Austausch des Geräts im digitalen Zwilling, ohne dass wichtige historische Daten verloren gehen.
Auswechseln des Wechselrichters im digitalen Zwilling
- Gehen Sie zum digitalen Zwilling Ihrer Anlage und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das betroffene Gerät
- Wählen Sie die Option „Ersetzen“.
- Im nächsten Fenster werden die Auswirkungen der Ersetzung angezeigt:
- Das Gerät wird als ersetzt markiert und in eine separate Liste verschoben.
- Die zugehörigen Daten bleiben erhalten.
- Das ersetzte Gerät erhält den Zusatz „Ersetzt am [Datum]“ und bleibt in der Historie verfügbar.
- Wählen Sie ein Ersetzungsdatum und bestätigen Sie die Ersetzung.
Bitte beachten Sie: Es gibt keine Rückgängig-Option für das Ersetzen eines Geräts. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Aktion sicher durchführen möchten.
Weitere Hilfe benötigt?
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktieren Sie den Support:
- E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an support@amperecloud.com und geben Sie Details zu Ihrem Problem an.
- Formular ausfüllen: Füllen Sie unser Online-Support-Formular aus. Geben Sie dort bitte alle relevanten Informationen zu Ihrem Anliegen an, und unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
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