Übersicht über die dem Kunden zur für Verfügung gestellten Leistungen und die dafür zu erfüllenden Pflichten
Informationen auf dieser Seite dienen lediglich der ersten Orientierung. Die verbindlichen Bedingungen können Sie den Vertragsunterlagen entnehmen.
Einleitung
Neben den im Artikel Leistungsumfang von Amperecloud Control geschilderten Rahmenbedingungen gelten des weiteren u.a. die nachfolgenden Bedingungen.
Projektdurchführung & Abschluss
Schritte zur Umsetzung
Die Leistungen durch Amperecloud umfassen u.a. folgende Punkte:
- Auswertung der Anforderungen des Netzbetreibers
- Bereitstellung von zusätzlicher Hardware (ggf. gegen Aufpreis)
- Erstellung von Anschlussplänen
- Programmierung der Komponenten
- Test der Fernwirktechnik zusammen mit dem Netzbetreiber ("Bit-Test")
Kriterien für erfolgreichen Abschluss
Die Fernwirktechnik gilt als erfolgreich umgesetzt, wenn der Netzbetreiber…
- vorab vereinbarte Steuerbefehle an das Kraftwerk senden kann
- die Steuerbefehle korrekt umgesetzt werden
- vorab vereinbarte Rückmeldungen und Messwerte vom Kraftwerk empfangen kann
Durch den Kunden sicherzustellende Voraussetzungen
Zur erfolgreichen Einrichtung von Amperecloud Control sind durch den Kunden personelle, technische und organisatorische Vorbereitungen zu treffen.
Personal
Die Techniker, die mit dem Anschluss der von Amperecloud zur Verfügung gestellten Fernwirktechnik betraut sind, müssen über alle dafür nötigen Qualifikationen und Kenntnisse verfügen. Dazu zählen u.a. aber nicht ausschließlich grundlegende Kenntnisse zu den Themen...
- Niederspannung und ggf. Mittelspannung
- Gleichstrom
- SPS und IO-Module sowie weitere Komponenten zur Signalübertragung und -verarbeitung
- Digitale Schnittstellen (Relais, potentialfreie Kontakte)
- Analoge Schnittstellen (z.B. 0-20mA und 4-20mA, einschließlich dem Anschluss der Hilfsspannung)
- Modbus (TCP und RTU)
- Netzwerktechnik (Ethernet / LAN)
Technische Ausrüstung
An technischer Ausrüstung sollten, insbesondere bei der Verwendung von SPS und IO-Modulen, folgende Dinge mitgeführt werden:
- Mobiltelefon mit WiFi
- Multimeter
- Laptop
- RS-485/USB-Adapter
- (Mini-) USB-Kabel
- Mehrere Netzwerkkabel sowie ein Switch
Zudem müssen Technikern alle seitens Amperecloud bereitgestellten Dokumente weitergeleitet werden. Sollten die zur Verfügung gestellten Dokumente nicht ausreichen, ist dies frühzeitig vor vereinbarten Terminen mitzuteilen.
Eine Beratung über die Produkte von Amperecloud hinaus, etwa zu der korrekten Anbindung von Modbus-fähigen Geräten, insbesondere bei (nicht schriftlich abgesprochenen) Vor-Ort-Einsätzen, findet in der Regel nicht statt.
Sollte es auf Grund mangelnder Einhaltung dieser Vorgaben zur Verzögerungen bei der Umsetzung kommen, behält sich Amperecloud vor, einen Termin zu vertagen und/oder entstandenen Mehraufwand in Rechnung zu stellen.
Mitwirkungspflichten
Amperecloud ist auf das Mitwirken durch den Kunden angewiesen. Hierzu zählen insbesondere das zur Verfügung stellen von Informationen und Dokumenten (Daten) (siehe Relevante Dokumente & Informationen) sowie das Mitteilen aller Fristen und das rechtzeitige Vereinbaren von Terminen.
Welche Daten benötigt werden, unterscheidet sich stark in Abhängigkeit vom jeweiligen Projekt. Zudem ist es abhängig vom Netzbetreiber, welche Daten er öffentlich oder auf anderem Wege zur Verfügung stellt. Die Bitte, nötige Informationen beim Netzbetreiber selbst einzuholen, kann Amperecloud somit leider oftmals nicht nachkommen, da dieser den Zugriff darauf verweigert.
Wir empfehlen deshalb ausdrücklich, dass auch öffentlich einsehbare Informationen & Dokumente (wie die TAB) vom Kunden beschafft und zusammen mit nicht öffentlichen Informationen (wie einer projektspezifischen Datenpunktliste) gebündelt an Amperecloud übersendet werden. Nur so können Missverständnisse und Verzögerungen durch Rückfragen effektiv vermieden werden.
Ebenso möglich ist die Erteilung eines formlosen Auskunftsmandates an den Netzbetreiber gegenüber Amperecloud. Hierfür sollten jedoch alle involvierten Parteien frühzeitig in eine gemeinsame Kommunikation treten, damit ein einheitlicher Informationsstand gesichert ist.
Weitere Hilfe benötigt?
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktieren Sie den Support:
- E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an support@amperecloud.com und geben Sie Details zu Ihrem Problem an.
- Telefon: Rufen Sie unseren Kundenservice unter +49 30 6293 77201 an. Unsere Supportzeiten sind Montag bis Freitag, von 9:00 bis 17:00 Uhr (Ortszeit).
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