Übersicht (Ticketvorlagen)

Durch Nutzung von Ticketvorlagen können Sie sowohl für Ihre Wartungs-, als auch für Ihre Serviceeinsätze Aufgaben anlegen. Diese Aufgaben können später automatisiert für die unterschiedlichen Komponenten (bspw. Wechselrichter oder Strings) Ihrer Anlagen von cloud.vision erstellt werden.

A - Der Titel Ihrer bzw. einer offiziellen Vorlage. Ein Klick auf die Zeile öffnet die Vorlage in der Detailansicht.

B - Diese Spalte beschreibt, ob es sich hierbei um eine offizielle oder um eine eigene Vorlage handelt. Offizielle Vorlagen wurden von ampere.cloud für Sie erstellt, um direkt eine Sammlung an Aufgaben zur Verfügung zu haben, unter anderem für Wartungsseinsätze. Offizielle Vorlagen können nicht von Ihnen bearbeitet werden. Sofern Sie diese allerdings als eine Basis für Ihre eigenen Aufgaben verwenden wollen, so können Sie diese kopieren (siehe C).

C - Sobald Sie mit der Maus über diese Spalte fahren, können Sie mit einem Klick weitere Aktionen durchführen, unter Anderem:

  1. Löschen - Diese Option steht nur bei Ihren eigenen Vorlagen zur Verfügung.
  2. Duplizieren - Sie können Ihre eigenen und offizielle Vorlagen duplizieren. Sowie Sie eine offizielle Vorlage dupliziert haben, wird diese anschließend wie eine eigene Vorlage behandelt.

D - Durch Klick auf diesen Button können Sie eine neue Vorlage erstellen (siehe Ticketvorlagen) .