Kontakt

Falls Sie Probleme bei der Inbetriebnahme Ihrer Anlage haben und die zuvor gelisteten Vorgehensweisen keinen Erfolg erzielen konnten, unterstützen wir Sie selbstverständlich gerne bei der zügigen Lösung Ihres Problems. Im Folgenden sind die Möglichkeiten aufgelistet, mit uns Kontakt aufzunehmen.

Bei uns haben Sie stets direkten Kontakt zu unseren Expertenteam von cloud.log und cloud.vision - wir legen großen Wert darauf, kein Callcenter einzusetzen, sondern ausschließlich Kolleg*innen, welche sowohl an der Entwicklung unserer Produkte beteiligt sind als auch bereits im Feld im Einsatz waren.

E-Mail: inbetriebnahme@ampere.cloud
Nutzen Sie diese E-Mail-Adresse, um uns Informationen zu Ihrer Anlage zu senden oder vorab einen Termin mit unseren Kolleg*innen zu vereinbaren. Auf diese Art und Weise sind unsere Kolleg*innen bereits auf Ihren Anruf vorbereitet und können Sie noch zielgerichteter unterstützen. Folgende Informationen sind hierbei relevant für uns:
       -      Name der Anlage
       -      Beobachtetes Verhalten (was funktioniert/ funktioniert nicht)
       -      Erwartetes Verhalten
       -      Welche Schritte haben Sie schon unternommen?
       -      Zusätzliche Informationen (Welche Wechselrichter liegen vor,
              Firmware-Version, Seriennummer, Fotos der Installation)

Telefon: 030 549 091 432
Wir sind zu regulären Bürozeiten erreichbar. Nutzen Sie gerne unsere E-Mail-Adresse, um einen gemeinsamen Termin zu avisieren und uns vorab einige Informationen zu Ihrer Anlage zuzusenden.