Detail

detail

Mit der Detailansicht erhalten Sie weitergehende Informationen zu dem gemeldeten Problem der Anlage. 

A - Hierüber erhalten Sie eine kurze Zusammenfassung über den Status des Tickets und können es darüber hinaus Stummschalten und Schließen.

Tipp: Es können auch mehrere Tickets ausgewählt und gleichzeitig geschlossen oder zugewiesen werden.

  1. Wenn Sie das Ticket Schließen und das Problem zukünftig erneut auftritt, wird das System das Ticket automatisch wieder öffnen. 
  2. Schalten Sie das Ticket Stumm, tritt es auch bei erneuter Meldung nicht erneut auf - bis Sie die Stummschaltung aufheben.

B - In diesem Bereich erhalten Sie Detailinformationen über das betreffende Ticket:

  1. In der linken Hälfte können Sie den Namen, den Schweregrad und die Beschreibung des Tickets lesen und bearbeiten.
  2. Im rechten Bereich können Sie die betreffende Anlage und Komponente innerhalb der Anlage auswählen sowie einem oder mehreren Benutzern zuweisen.
  3. Sie können Ticket als Wiederkehrend markieren. In diesem Fall öffnet sich das Ticket von selbst nach einem gewissen Zeitraum erneut. 
  4. Sofern cloud.vision das verwendete Modell kennt, kann man im Falle eines Defekts direkt Ersatzteile aus unserer Plattform suchen und über unseren Partner SecondSol bestellen (siehe Tickets → Ersatzteile).

C - In diesem Bereich können Sie Aufgaben zu dem betreffenden Ticket erstellen, welche einzeln abgearbeitet werden können. Folgende Aufgabentypen sind möglich:

  1. ToDo  - Eine simple “ToDo” Aufgabe, welche abgehakt werden kann und vergleichbar mit klassischen “ToDo” Listen.
  2. Prüfung - Vergleichbar mit einem “ToDo”, aber zusätzlich mit der Möglichkeit ein Resultat anzugeben (sowie und ).
  3. Dateneingabe - Ermöglicht Werte direkt in der Aufgabe zu hinterlegen, bspw. eine Messung.

D - Dieser Bereich ermöglicht Ihnen dem Ticket Kommentare hinzuzufügen. Diese können von Ihren Kollegen mit Zugriff auf die entsprechende Anlage und das Feature gelesen werden und stellen so ein Medium zum Informationsaustausch zur Lösung von Problem dar.