Zuweisungsregeln sind ein einfaches Werkzeug, um Ihre internen Prozesse über das Ticketsystem abzuwickeln. Sind Zuweisungsregeln angelegt, werden die entsprechenden Benutzer*innen automatisch für die ausgewählten Anlagen und Schweregrade zugewiesen.
A - In diesem Bereich werden sämtliche Zuweisungsregeln aufgelistet:
- Anlagen: Die betreffenden Anlagen der Benachrichtigungsregel
- Schweregrad: Der betreffende Schweregrad der Benachrichtigungsregel
- Benutzer: Die Nutzer, welche zugewiesen werden, falls ein Ticket für die betreffenden Anlagen mit Schweregrade erstellt wird
- Klicken Sie auf die Zeile, um die Zuweisungsregel zu bearbeiten oder zu löschen
B - Durch einen Klick auf diesen Button können Sie eine neue Zuweisungsregel erstellen.
Siehe den Artikel zu Zuweisungsregeln.